出貨天期
訂單付款完成（信用卡 / ATM）或訂單確認後（貨到付款）之次日起，1-2 個工作日內安排出貨。如遇連續假期、農曆春節、暴雨颱風等不可抗力因素，出貨時間順延，將另行公告或以 Email 通知。
一、配送方式與運費
| 配送方式 | 運費 | 送達時間（出貨後） |
|---|
| 7-11 超商取貨（取貨付款 / 取貨不付款） | NT$ 60 | 2-4 個工作日 |
| 全家超商取貨（取貨付款 / 取貨不付款） | NT$ 60 | 2-4 個工作日 |
| 新竹物流宅配（宅配 / 貨到付款） | NT$ 100 | 2-3 個工作日 |
| 門市自取（台中太平精美路 122 號） | 免運費 | 需事先預約取貨時間 |
※ 運費可能因不定期之免運活動而有調整，實際費率以結帳頁面顯示為準。
二、付款方式
- 信用卡：由藍新金流 NewebPay 提供金流服務，支援 VISA / Mastercard / JCB 等主要國際信用卡。
- ATM 虛擬帳號：線上取得繳款帳號，至 ATM 或網路銀行轉帳。
- 超商代碼繳費：取得超商繳費代碼，至 7-11、全家、萊爾富、OK 超商付款。
- 超商取貨付款：到 7-11 / 全家門市取貨時付款（現金、信用卡、Apple Pay、Line Pay 視門市而定）。
- 宅配貨到付款：新竹物流配送員到府收款（限現金）。
- 門市自取：到店付款（現金、信用卡）。
三、出貨流程說明
- 訂單成立 → 您將收到訂單成立 Email 通知。
- 付款完成（信用卡 / ATM / 超商代碼）或訂單確認（貨到付款）→ 進入備貨流程。
- 1-2 個工作日內出貨 → 您將收到出貨通知 Email，內含追蹤號碼。
- 商品到達 → 物流商或超商會以簡訊 / Email 通知。
- 請於 7 日內取貨；超商逾期未取將自動退回，本公司收件後再行聯絡您。
四、配送地區
- 台灣本島：全區皆可配送，含外島會視情況加收運費（請於下單前致電確認）。
- 離島地區（澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼）：僅支援宅配，且運費依物流商實際報價，可能加收 NT$ 200-500 不等；請於下單前洽詢客服確認。
- 偏遠山區、特殊郵遞區號：可能延遲送達或無法配送，將由客服個案處理。
- 海外配送：本站目前不支援海外配送。如有需求請聯絡客服洽詢專案處理。
五、缺貨處理
如您訂購之商品恰逢缺貨，我們將於 1 個工作日內以 Email 或電話通知您，並提供下列選項：
- 等候補貨：告知預計到貨時間，由您決定是否續訂。
- 更換其他商品：協助您更換等值或可接受差額之替代商品。
- 取消該品項並退款：保留訂單其他商品繼續出貨。
- 取消整筆訂單並全額退款。
六、商品包裝與運送注意事項
- 本公司商品多為玻璃瓶裝精油、植萃保養品；出貨採氣泡袋、紙箱填充物雙層保護，避免運送過程中破損。
- 請於收貨時當場檢查外箱與商品狀況。如有破損、滲漏等異常，請於收件後 3 日內聯絡客服並保留照片存證。
- 夏季高溫期間，部分油類與膏狀產品可能會有暫時性質變（如變稀、輕微分離）。此屬天然原料正常現象，搖晃均勻或冷藏後即可恢復，不影響使用安全與功效。
- 請避免將商品長時間放置於高溫車內或陽光直射處。
七、發票與索取
- 本公司開立電子發票，於出貨後將電子發票寄至您下單時填寫之 Email。
- 如需開立公司戶發票（三聯式），請於下單時填寫公司抬頭與統一編號。
- 發票一經開立後依《電子發票實施作業要點》規定，得依您之要求作廢重開或開立折讓單，請主動聯絡客服。
八、退換貨
關於退換貨之條件、流程、退款方式，請參閱本站退換貨政策。